bha99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") bha99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে প্রযোজ্য। bha99 ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা একত্রে "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা ভাষার সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। bha99 যেকোনো সময় বিনা পূর্বনোটিশে এই শর্তাবলী সংশোধনের অধিকার সংরক্ষণ করে — তবে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সদস্যদের অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকাও প্রযোজ্য। এই দলিলগুলো একসাথে আপনার ও bha99-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

যোগ্যতা ও বয়স সীমা

bha99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহার করতে হলে নিম্নোক্ত যোগ্যতাগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার অধিক হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• আপনাকে অবশ্যই সম্পূর্ণ আইনি সক্ষমতাসম্পন্ন একজন ব্যক্তি হতে হবে।
• আপনি যে দেশ বা অঞ্চলে বসবাস করছেন সেখানে অনলাইন বেটিং বা গেমিং নিষিদ্ধ নয়।
• আপনার নিজের নামে এবং নিজের তহবিল দিয়ে বাজি ধরছেন — অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে নয়।
• bha99 কর্তৃক পূর্বে নিষিদ্ধ ঘোষিত ব্যক্তি হলে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, ঠিকানা, যোগাযোগ নম্বর, পেমেন্ট সংক্রান্ত বিবরণ — অবশ্যই সঠিক ও সত্য হতে হবে। তথ্যে যেকোনো পরিবর্তন হলে সদস্যকে অনতিবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে অবহিত করতে হবে।

• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব সদস্যের নিজের।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তিকে হস্তান্তর বা ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা দলকে জানাতে হবে।
• bha99 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারে। নথিপত্র সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।
• একটি পরিবার বা একটি IP ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।

জমা ও উত্তোলন

bha99 বর্তমানে নিম্নোক্ত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক-সহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকগুলো)।

৪.১ জমা সংক্রান্ত নিয়ম

• প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০।
• অ্যাকাউন্টে জমাকৃত অর্থ অবশ্যই সদস্যের নিজের বৈধ উৎস থেকে আসতে হবে।
• জমা প্রক্রিয়াকরণের সময় পরিবর্তিত হতে পারে, তবে সাধারণত তাৎক্ষণিক।
• জমার লেনদেনে কোনো জটিলতা হলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়ম

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।
• উত্তোলনের সাধারণ প্রক্রিয়াকরণ সময় ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে অনুরোধ স্থগিত থাকতে পারে।
• বোনাস সংক্রান্ত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।

bha99 অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি মেনে চলে। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তদন্তাধীন থাকাকালীন উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার bha99-এর রয়েছে।

বোনাস ও প্রমোশন

bha99 নতুন ও বিদ্যমান সদস্যদের জন্য বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অফারের বিবরণীতে উল্লেখ থাকবে। নিচে সাধারণ বোনাস শর্তাবলী বর্ণিত হলো:

৫.১ স্বাগত বোনাস

• প্রথম জমায় ১০০% ম্যাচ বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত।
• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস — মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০।
• উদাহরণ: ৳৪২,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস — মোট ব্যালেন্স ৳৬২,০০০।
• বোনাস কেবল একবারই পাওয়া যাবে।

৫.২ ওয়েজারিং বা বাজি ধরার শর্ত

• ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ — শুধুমাত্র বোনাসের উপর হিসাব হবে, জমার উপর নয়।
• উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ১০ = ৳১০,০০০ মোট বাজি রাখতে হবে বোনাস থেকে উপার্জিত অর্থ তুলতে পারার আগে।
• ওয়েজারিং পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• ওয়েজারিং গণনায় সকল গেম সমানভাবে অবদান নাও রাখতে পারে — প্রযোজ্য অফারের বিবরণী দেখুন।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

• বোনাস অপব্যবহারের (bonus abuse) প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• bha99 যেকোনো সদস্যকে বোনাস অফার থেকে বাদ দেওয়ার অধিকার রাখে।

বাজি ও গেমিং নিয়ম

bha99-তে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ফিশিং গেম এবং আরও নানা বিভাগে গেমিংয়ের সুযোগ রয়েছে। প্রতিটি গেম ও বাজারের নিজস্ব নিয়ম থাকে, যা সংশ্লিষ্ট গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।

• একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
• সিস্টেম ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো বাজির ফলাফলে অনিয়ম ঘটলে bha99 সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে, প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী বাজি বাতিল বা পুনর্মূল্যায়ন করা হবে।
• গেম সরবরাহকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi, Microgaming, NetEnt প্রভৃতি) নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য — bha99 সেগুলো বাস্তবায়নে বাধ্য।
• সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে bha99 বাজি স্থগিত বা তদন্ত করতে পারে।
• কোনো বাজার বা অডস ভুলভাবে প্রদর্শিত হলে bha99 সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।

সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতিমালার অধীনে পরিচালিত হয়। bha99 SSL এনক্রিপশন ও নিরাপদ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখে।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নোক্ত কার্যকলাপগুলো bha99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যকলাপের ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• প্রতারণা, কারসাজি বা যেকোনো ধরনের অসদাচরণ।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে বাজি বা গেম পরিচালনা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• অবৈধ উৎস থেকে অর্থ জমা বা মানি লন্ডারিংয়ের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বোনাস বা প্রমোশনের শর্ত লঙ্ঘন করে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা সার্ভারে ক্ষতিকর কোড প্রবেশ করানো।
• অন্য সদস্যদের হেনস্তা বা হুমকি দেওয়া।
• bha99-এর কর্মী বা প্রতিনিধি হিসেবে নিজেকে পরিচয় দেওয়া।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করা

bha99 নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইয়ে প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ প্রমাণিত হলে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের সিদ্ধান্তে আপত্তি থাকলে সদস্য সহায়তা দলের মাধ্যমে আপিল করতে পারবেন। তদন্ত চলাকালীন আটকে রাখা তহবিল পর্যালোচনার পর ফেরত দেওয়া হতে পারে, যদি কোনো লঙ্ঘন প্রমাণিত না হয়।

সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। স্ব-বর্জনের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন।

দায়বদ্ধতার সীমা

bha99 নিম্নোক্ত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো বাজি বা গেমের ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক) পক্ষ থেকে বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের প্রবেশের ফলে সদস্যের ক্ষতি, যদি সদস্য নিজে পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে ব্যর্থ হন।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নির্দেশ বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য ঘটনা।
• কোনো গেম প্রদানকারীর সার্ভার বন্ধ থাকার ফলে গেম অনুপলব্ধ হলে।

bha99 যেকোনো সময় রক্ষণাবেক্ষণের জন্য প্ল্যাটফর্ম বন্ধ রাখতে পারে। এ ক্ষেত্রে আগাম নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

bha99 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সদস্যের প্রদত্ত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে রয়েছে।

• সদস্যের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সদস্যের তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় না।
• সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• সদস্য নিজের তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

দায়িত্বশীল গেমিং

bha99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। অনলাইন বেটিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে পরিচালিত হওয়া উচিত — কখনো আয়ের উৎস বা আর্থিক সমস্যা সমাধানের পথ হিসেবে নয়।

• সদস্য নিজের অ্যাকাউন্টে জমা বা বাজির সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন (self-exclusion) এর সুযোগ রয়েছে — নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সহায়তা নিন।
• কেবলমাত্র সেই অর্থ ব্যয় করুন যা হারাতে পারবেন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন। সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ

bha99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে সদস্য নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।
• শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগ: আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে। ইমেইল: [email protected]

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা আদালত কর্তৃক অকার্যকর ঘোষিত হলে বাকি ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।